年3月，海尔围绕智慧生活研发理念推出"网器"这一全新概念，同时发布新水晶洗衣机、空气魔方等7款网器产品，覆盖海尔"U+"开发平台下的洗护、水、空气、安全、美食、健康、娱乐七大智慧生态圈，使得海尔一直宣传的"智慧生活战略"得以落地。现在，网器已经成为海尔转型的标志。如果说"电器"是电力驱动制造，"网器"则是互联网智能驱动。其核心还是加强海尔和用户的交互，让消费者参与到产品设计和制造中来，实现海尔"三化"(企业平台化、员工创客化、用户个性化)中的"用户个性化"。

C2E模式

从用户大数据分析、用户需求分析，到产品外观设计，海尔平台的创业者一一新媒体小微主，承担了产品研发、市场推广的责任。在生产中，新媒体的介入，使得整个制造生产流程扁平化，由串联变成并联关系，摆脱了传统生产流程偏离客户需求的弊端。

沈方俊如今是海尔新媒体小微主一一海尔平台的创业者。他所带领的新媒体团队，除了负责海尔新媒体业务之外，还向包括海尔旗下小微在内的所有企业开展业务。在他们开展的业务里，除了新媒体托管之外，沈方俊很看重的一项业务，是交互增值业务。

何谓交互增值?具体业务是，新媒体小微在网络上通过和用户交互，利用大数据和用户画像，以及各种市场分析，为海尔小微提供产品定制建议，并通过这种服务进行盈利。

海尔新媒体小微可以向海尔旗下的比如冰箱、洗衣机、空调等小微企业，就产品形式、名字、设计等等，提出建议，同时，在产品推出之后，新媒体小微可以提供营销甚至销售服务。

沈方俊管这种模式叫C2E模式(全称为CustmertoEntrepreneur，从顾客到创业者)。从前期的用户意见分析和用户数据分析，到产品设计、名称，以及后面的推广和销售，新媒体小微成为一个"用户个性化定制全流程交互平台"。

比如有一款"冷宫"冰箱，就是海尔新媒体小微的杰作。这款冰箱的诞生，完全是基于在社交媒体上和用户的交互。

产品发端于故宫淘宝微博"粉丝"的一条建议，这位"粉丝"提议故宫做一款冰箱贴，名曰"冷宫"。因为名字很贴切，又暗合了近些年很火的宫廷戏里常出现的"冷宫"一词，引发广泛的讨论，吸引了眼球。海尔新媒体果断出手，和故宫淘宝联手互动，在网上把概念越炒越火，可谓积累了势能，最后海尔真的就出了这么一款定制冰箱。

串联到并联的整个过程，是一个典型的个性化定制生产过程，而且充分利用了社交网络的引爆力，产品未出，概念先红。新媒体时代，人们对这种产品预热当然并不感到新奇，这其中最令人惊讶的是，海尔的生产响应能力。从海尔新媒体的一个概念开始，再到出设计，最后海尔平台上真的生产出这么一个产品，这个过程大大超出了众人的想象。

从机制上，新媒体小微介入研发，这在以往的生产体系里，几乎是不可能的。研发属于生产部门的工作，设计师要经过各种论证，做调研、搞设计，然后和生产流水线对接。如今，一个新媒体小微干了研发的活，而且整个响应机制速度很快。

据了解，现在海尔旗下各个小微企业都有这种对接部门，承接的就是各种个性化需求，这是海尔"网器"生产的基本机制；而海尔的互联工厂，则是这种个性化定制的根本保证。面对这种个性化订单，海尔旗下各个互联工厂还有竞争机制，需要抢单才能拿到，这也保证了产品的质量和速度。

作为一个独立的公司，海尔新媒体小微做这种交互增值服务是要收费的。收费的方式也很有意思，双方采用的是对赌的方式。签订的协议里，产品的销售情况直接关系到新媒体小微的收入。如果销售不理想，意味着新媒体小微可能拿不到收入甚至要有损失。这种方式显然受到小微们的欢迎，据悉，刚刚成立一个月的新媒体小微，就签订了近万元的订单。

一个"冷宫"冰箱，看到的是海尔网器生产的响应速度和机制创新。原来的制造业，从设计研发到生产销售，是一个串联流程。先做市场调研，然后是技术研发、产品研发，再做工业设计，最后是生产、销售和渠道。一层层下去，实际上对用户的需求响应会不断变形，最后出来的产品可能会和市场有距离。因为这种层级，也造成了各个层面"只扫门前雪"的情况，只对自己岗位负责，不对整个产品全流程负责。

如今的"网器"生产，从体制上改变了这个问题。从"冷宫"冰箱的生产全流程可以看到，海尔新媒体已经超越了新媒体范畴。从用户大数据分析，到用户需求分析，以及产品的外观，新媒体做了产品研发、市场推广的活。在生产中，新媒体必然会和原来的研发设计人员进行交流，使得产品更加接近用户，整个制造生产过程扁平化了，变成了并联关系。

海尔曾经生产过一款"长颈鹿"冰箱，和"冷宫"冰箱类似。当时海尔的冰箱部门建了一个"时尚辣妈群"，群里有人提到，妈妈在厨房里面做饭，四五岁的孩子经常跑来跑去，能不能在冰箱上面放一个量身高的刻度，很方便地记录孩子成长的轨迹。

妈妈做饭，孩子乱跑，这是一个很典型的厨房场景，基于这个场景，在理论上是可以打造出一个新产品的。经过广泛的讨论，一款可以测量孩子身高的"长颈鹿"冰箱诞生了。

欢迎

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkgx/473.html